MedOnix Chat
Единое окно сообщений
Используйте те же данные, с которыми вы входите в Renovatio.
Аварийный локальный вход
Используйте только если Renovatio временно недоступен.
MedOnix Chat
Используйте те же данные, с которыми вы входите в Renovatio.
Используйте только если Renovatio временно недоступен.
Обращения
Все сообщения WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX, LoyalMed и уведомления проверки email находятся здесь.
Работа клиники
Уведомления
Календарь
| Дата | День | Врачи и время приёма |
|---|
Пациенты клиники
Записи создаются вручную. Программа не отправляет сообщения пациентам и не изменяет визиты в Renovatio.
Предложения видят только администраторы. Перед изменением визита повторно проверьте свободное окно в Renovatio.
Команда клиники
Обновления MedOnix Chat
Инструкции по новым функциям и важным изменениям. Непрочитанные материалы выделены.
Тестовую новость увидит только владелец. Обычную — все сотрудники при следующем входе.
Загружаю…
Настройки сотрудника
Личные параметры действуют только для вашей учётной записи.
Выберите, какие сообщения нужны лично вам в текущей и следующих сменах
Диагностика отдельно проверяет режим сотрудника, браузер, Web Push и настройки Windows
Проверяю поддержку уведомлений в браузере.
Общий сигнал для всех администраторов, когда пациент пишет в открытый сейчас чат
Владелец может завершить потерянное или больше не используемое подключение сотрудника. Текущая сессия защищена от случайного отключения.
Загружаю активные подключения…
Для свежих ответов пациентов в MAX и WhatsApp после точного сопоставления пациента и визита.
Подключение мессенджеров, LoyalMed и интерфейса проверки email
Активные администраторы загружаются из Renovatio при входе владельца. Для каждого укажите личный логин LoyalMed — исходящие сообщения будут отправляться от реального сотрудника.
Готовит черновик ответа в выбранном диалоге. Никогда не отправляет сообщения самостоятельно.
Сотрудник, время, обезличенный контекст, вопрос пациента и предложенный черновик.
Пример сохраняется одним нажатием без дополнительного окна. Отчёт содержит обезличенный контекст, последний вопрос пациента и предложенный ответ; JSON можно передать разработчику для анализа логики.
Похожие обезличенные примеры автоматически объединены в типовые группы. Проверяются только повторяющиеся группы; редкие единичные ответы остаются в карантине и не требуют ручного просмотра. Цены, врачи и расписание из истории не используются как актуальные факты.
Сопоставление пациентов и ближайшие визиты
Неизменяемая история ручных привязок и замен
Только для владельца
Агрегированные показатели без текстов переписки, телефонов и медицинских данных.
Порог SLA загружается…
| Диалог | Канал | Ждёт с первого сообщения | Последнее входящее | Входящих подряд | Статус |
|---|
Здесь учитываются только исходящие сообщения, отправленные через MedOnix Chat под личной учётной записью сотрудника.
| Сотрудник | Отправлено через MedOnix Chat | Первых ответов | Среднее время ответа | По каналам | Сейчас в очереди | Проблемы доставки |
|---|
Показано количество отдельных сообщений за выбранный период — это не число пациентов и не число обработанных обращений.
Исходящих всего = через MedOnix Chat + вне MedOnix Chat. «Вне MedOnix Chat» означает, что сообщение пришло из исходного приложения мессенджера или интерфейса LoyalMed, поэтому определить сотрудника невозможно.
| Канал | Входящих сообщений | Исходящих всего | Через MedOnix Chat | Вне MedOnix Chat | Проблемы доставки |
|---|
Клик сайта, входящие звонки и обратные звонки администратора объединяются в одну цепочку. Телефон подтверждает пациента в Renovatio; спорные совпадения остаются на проверку владельцу.
| Обращение | Источник | Совпадение | Звонок | Запись в Renovatio | Финансы | Диалог | Проверка |
|---|
Отдельная накопительная статистика по уникальным пациентам, чью первую конверсию подтвердил владелец. Повторные визиты учитываются один раз независимо от числа рекламных касаний.
| Горизонт | Созревшие пациенты | Оплаченные визиты | Выручка | Маржинальная прибыль | Средняя выручка на пациента |
|---|
Использованные ответы и примеры, которые сотрудники отправили владельцу на доработку.
| Сотрудник | Вставлено | Отправлено | Без правок | Небольшая правка | Существенная правка | Заменено | Пропущен вопрос | На доработку |
|---|
Кнопка «Открыть ответ» загружает нужную часть переписки и подсвечивает точное сообщение администратора. Для старых записей такая связь могла ещё не сохраняться.
| Дата и время | Сотрудник | Канал | Сообщение пациента | Черновик AI | Что отправлено | Изменение и проверка | Переход |
|---|
Здесь видны ответы, для которых сотрудник нажал «Не подходит». Переход открывает исходный вопрос пациента.
| Дата и время | Сотрудник | Канал | Сообщение пациента | Отклонённый ответ AI | Переход |
|---|
Воронка записей, качество сопоставления и обезличенная надёжность обмена с Renovatio.
| Сценарий | Добавлено | Пациент найден | Окно найдено | Записано | Отменено | Среднее до окна |
|---|
| Сотрудник | Создано | Изменено | Завершено | Записано | Отменено |
|---|
Технические показатели не содержат телефонов, ФИО, сообщений или медицинских данных. Ошибки запросов полностью учитываются после публикации этого обновления.
| Метод | Успешно | Ошибок | Повторов | Объектов получено | Среднее время | 95-й процентиль |
|---|
Для диагностики показываются только названия и типы полей, без значений, ФИО, телефонов и данных визита.
| Получено | Состояние | Распознано | Контекст | Структура полей |
|---|
Только сообщения в очереди и реальные проблемы. Неизвестный результат не повторяется, чтобы пациент не получил дубль.
| Диалог | Канал | Состояние | Попытки | Обновлено |
|---|
Кто прочитал инструкцию и сколько активного времени потратил на ознакомление.
Сбои каналов, задержки очереди, резервные копии, диск и целостность базы.
Настройки владельца применяются автоматически и сохраняются на сервере.